Feeds:
Inlägg
Kommentarer

Archive for the ‘Uncategorized’ Category

Fläcktest

Då och då tar jag ett uppdrag som Buzzador och testar en produkt och sedan pratar om den. Den här gången blev jag utvald för att testa Vanish och det passade bra eftersom jag alltid tvivlat på de glättiga reklamerna i tv. Med i paketet från Buzzador var det olika typer av Vanish för olika behov och en liten provduk för att testa fläckborttagningsförmågan. Som småbarnsförälder behöver man knappast skapa fläckar, men eftersom jag ville veta vad som orsakat fläckarna så skapade jag dem själv. Fläckarna bestod av ketchup, olja, kaffe, juice, soja, gräs, rödvin, foundation och banan. Eftersom det var rätt tuffa fläckar valde jag att förbehandla först. Då blandar man ut lite Vanish med vatten, häller ut på fläcken och gnuggar med baksidan av skopan som är lite räfflad. Därefter lade jag duken i blöt med Vanish i ett par timmar innan den slutligen åkte in i maskinen med tvättmedel och lite Vanish i tvättmedelsfacket. Tvättade i 40 grader och var spänd på resultatet. Efter första tvätten var alla fläckar utom en faktiskt helt borta! Den envetna fläcken gav jag en chans ytterligare att ge upp med en gel från Vanish som man använder till riktigt tuffa fläckar. Sen blötläggning och tvätt med Vanish i maskinen igen. Tyvärr gick den inte bort denna gången heller. Vilken fläck tror du att det var?

Kanske något oväntat var det sminket som inte gick att få bort och det kan vara för att det var någon speciell sort eftersom Vanish normalt sett ska rå på det.

Sammantaget så är jag imponerad av hur effektivt Vanish är på fläckar som jag inte trodde skulle försvinna. Jag kommer definitivt fortsätta använda Vanish mot de tuffa fläckarna.

IMG_1474.JPG

IMG_1468.JPG

Read Full Post »

Idag valde jag att säga upp mitt abonnemang hos Boxer efter två år på grund av det sätt som de behandlar mig som kund. 

Jag har haft ett abonnemang som heter Flex 8 där man väljer ut åtta kanaler till sitt paket. Jag valde då 3:an, 5:an, 7:an, 8:an, 9:an, Discovery channel, Discovery Science och TV4 Fakta. I våras upphörde sändningstillståndet för Discovery Science och TV4 Fakta fick begränsade sändningstider. På dessa kanaler kom det upp besked om att nya kanaler skulle komma. I samband med detta så slutade även Boxer att ta betalt, vilket jag tyckte verkade rimligt när de inte längre erbjöd kanalerna jag ville se. Inga nya kanaler kom och efter fyra månader kom det en bunt med betalningspåminnelser från faktureringsföretaget Payex. Då visade det sig att man skickat ut fakturor till en adress som jag flyttade från 2010, trots att de har rätt adressuppgifter i sitt system. Inget ”ursäkta vi gjorde fel” utan bara ett ”betala inom en vecka”. Konstigt att man upptäckt att jag flyttat först efter fyra månader? Påpekade detta konstiga fenomen och faktumet att kanaler försvunnit utan att ersättas för kundtjänst och fick ett standardsvar om att kanalernas sändingstillstånd upphört.

När de borttappade fakturorna betalades ordnade jag också e-faktura via banken för att slippa framtida problem och i veckan kom den här månadens faktura. Igår kväll upphörde kanalerna att fungera och då kontaktade jag kundtjänst som sa att de stängts av för en obetald faktura från juni. En faktura som jag inte fått och som säkert även den har skickats till adressen som jag flyttat från. 

9:an och Discovery saknar numera täckning och priset har gått upp från 99 kr / månad till 209 kr under dessa två år. 3:an, 5:an, 7:an, 8:an och Tv4 fakta (vardagskvällar) för de pengarna känns som en dålig deal med tanke på hur mycket reklam det är.

För Boxer spelar det naturligtvis ingen roll om jag är missnöjd efter som de har en ziljon kunder ändå och kan fortsätta att bete sig. Alternativen är inte så lockande heller eftersom jag inte vill betala en halv miljard i månaden för unika sportsändningar och filmer jag aldrig hinner se. Så nu får det bli play-kanaler och Netflix istället.

Read Full Post »

Tänk dig att riksdagen skulle rösta igenom ett nytt avdrag där vem som helst skulle kunna göra om och förbättra de lagningar som tandläkaren gjort. Känns det lite konstigt? Tandläkare har ju ändå en femårig utbildning och vet vad de gör? När ifrågasatte du till exempel det arbete som tandläkaren gör?

För en lärare är detta däremot vardag. Ännu allvarligare blir det nu när riksdagen igår röstade igenom Läx-RUT. Man väljer alltså att satsa pengar på företag som arbetar utanför skolan för att de skall hjälpa elever som inte klarar av läxarbetet hemma. Det här är ytterligare en spark på en yrkeskår som redan ligger ner. Under de senaste åren har flera nationella prov införts för att man inte litar på att lärarna sköter sitt jobb, dessutom ligger diskussioner om att dessa prov ska rättas centralt för att ytterligare göra läraren överflödig. Regeringen säger att lärarlegitimation, introduktionsår och lektorstjänsten skall stärka skolan men i nästa andetag spottar man lärarna i ansiktet när man säger att vår professionalism inte räcker utan att det måste till andra aktörer på marknaden för att lösa problemet. Det är en satsning i fel ände! 

Vi får hoppas i nästa val att ett flertal partier åker ur riksdagen för att missnöjet verkligen ska gå fram. Dags för ett ”Lärarnas missnöjesparti” så det finns ett vettigt alternativ att rösta på.

Read Full Post »

Braskande rubriker i tidningarna basunerar ut hur höga löneökningarna är inom skolan med de nya avtalen. 4,2% om man arbetar kommunalt och 4,1% för friskolorna. Det som ingen berättar är villkoren som detta är förknippat med för det är knappt någon som förstår det. Det är olika tider som avtalen gäller på och olika sätt för fack och arbetsgivare att slingra sig ur. Avtalet som friskolorna tecknade före sommaren ligger återigen på förhandlingsbordet för att ingen lyckas tolka hur eventuell höjning skall delas ut. 

Men vi försöker med ett räkneexempel.

Det kommunala avtalet gäller från april 2012 och i 48 månader framåt. 4,2% första året, enligt industriavtalet år två (cirka 2,5%) och utan något riktmärke år tre och fyra. Sätter vi nu in en lärarlön i detta på t.ex. 25.000 kr så ger det en ökning på 1050 kr i månaden under det första året (12.600 kr). Sedan höjs lönen en gång till till 26.700 kr. 

Friskoleavtalet är skrivet på 18 månader och skall ge 4,1%. Det skall dock förskjutas fem månader och gäller från 1/8 för de skolor som har den 1/3 som revisionsdatum eller förskjuts fem månader från revisionsdatum. Nu har de stora friskolorna den 1/8 som lönerevisionsdatum och förskjutningen innebär då att lönen höjs först den 1/1 2013. Nu har den kommunanställde redan tjänat in 9.450 kr. Under perioden 1/1 2013 till 1/9 2013 när 18-månadersavtalet löper ut har den friskoleanställde fått en lönehöjning på 1025 i månaden, totalt 8.200 kr. Alltså inte ens så mycket som den kommunanställde fick under 2012. Nu har dessutom den kommunanställde hunnit få en löneökning ytterligare på cirka 2,5%. 

Räknat på perioden 1/4 2012 till 1/9 2013 har en lön på 25.000 kr inbringat drygt 15.800 för en kommunanställd och 8.200 för en friskoleanställd lärare. 

Då kommer motargumenten ”Men den 1/9 2013 kan friskolorna förhandla om, det kan inte de kommunala”. 1. Kan friskolorna lägga sig högre än kommunen då det är kommunens löner som styr storleken på skolpengen? Då krävs det ytterligare ett 4% avtal för att komma ifatt det som kommunen hunnit före. Är det rimligt?

Hur kan facken tycka det här är bra och påstå sig företräda även friskolelärarna?

Read Full Post »

Den mest klassiska inledningen när man skall yttra sig på ett rasistiskt sätt är just att inleda med ”Jag är inte rasist, men…”. Här kommer min: jag är inte rasist, men jag är trött på att bli lurad!

Det senaste året har jag i min firma blivit lurad av fyra personer med utländskt namn. Detta är de enda kunder som har beställt varor utan att betala. Några av de har dessutom gjort det på ett utstuderat sätt genom att beställa mot faktura från flera företag och sedan lämnat landet för att slippa betala sina skulder.

Det är den här typen av beteende som gör att ryktet svärtas ner och att t.ex. bensinstationer vägrar att hyra ut bilar till personer med utländskt klingande namn.

Vi som företagare kan inte göra något åt detta, för om vi vägrar att sälja så anklagas vi för diskriminering. Eftersom den här typen av brottslingar handlar för större belopp än andra kunder så kan det innebära ett stort slag för oss som små företagare.

Så alla ni som sköter er kan skylla på Hussein i Asarum, Fouad i Trelleborg, Nermin i Göteborg och Wajiha i Malmö som stjäl.

Read Full Post »

OS i London beräknas kosta runt 100 miljarder för arrangörerna. Sveriges olympiska kommitté lägger 210 miljoner på OS. Hur mycket SVT lägger ut på lekarna törs de väl inte ens avslöja? I jämförelse så bidrog Cancerfonden förra året med 391 miljoner till forskningen. Det känns helt sjukt att människor kan intressera sig och lägga så mycket pengar på något så övergående som idrott. För mig är det i alla fall ofattbart. 

Därför startar jag nu en insamling hos Cancerfonden där vi som tycker att forskningen om cancer är viktigare än hopp och lek för miljarder. Tyvärr kan man ju inte låta bli att betala tv-licensen för att markera så det får bli symboliskt. De tre veckor som OS pågår motsvarar i tv-licenspengar 130 kr.

Till insamlingen>>

Read Full Post »

Att hantera kunder kan inom ett företag kallas för exempelvis ”kundservice” eller ”kundtjänst”. Som namnet antyder handlar det alltså om att vara en service för kunden och att göra kunderna tjänster. Borde inte vara så svårt eller hur? Ändå är det helt omöjligt för vissa företag eller så har man helt enkelt gjort det till sin affärsidé att ha dålig service.

För mig är kundservice en känslig punkt och något jag aktivt arbetar med som mystery shopper. Nu har jag ett lysande exempel på hur det inte skall gå till. Jag har i närkontakt med Elgiganten fått bra exempel på hur det INTE skall gå till.

Storyn såhär långt är att jag till mitt nya hus skulle köpa en tvättmaskin. Eftersom jag bor själv beställde jag också hemkörning och installation. Tvättmaskinen köptes den 26/6 men kunde inte levereras förrän den 10/7. 14 dagar är rätt mycket när man står utan tvättmaskin men jag tyckte jag kunde leva med det. Efter en vecka ringde kundtjänst och sa att leveransen var försenad och ny leveransdag var den 17/7. Efter ytterligare en vecka ringde kundtjänst igen och sa att leveransen var försenad till den 24/7. När jag då påpekar att det här är inte okej får jag till svar att ”maskinen finns ju inte så vi kan inte göra något”.

Det är nästan så man måste nypa sig i armen för att förstå att det verkligen hänt. Här kommer ett tips på hur kundservice kunde ha fungerat.

Försäljning: Eftersom det är nödvändigt att ha en tvättmaskin förstår jag att två veckor är ganska lång väntetid, men som tack för att du väljer att vänta bjuder vi på tre paket tvättmedel.

Försening 1: Vi ber om ursäkt att det har dröjt ännu mer och bjuder på hemkörningen.

Försening 2: Det är ohållbart att behöva vänta såhär länge på en tvättmaskin. Jag ordnar så att du får en ersättningsmaskin som finns i lager och ser till att du får den på utsatt datum.

 

Just nu är läget sådant att jag hävde köpet av maskinen som inte finns och köpte en dyrare som nu utlovats att levereras den 17:e, men fortfarande med så mycket som ett ”ursäkta”. Det fins som sagt en del kvar att jobba på för Elgiganten.

Read Full Post »

Older Posts »